Tuy nhiên, vấn đề cung cấp và các dịch vụ sau bán hàng của nhiều nhà cung cấp đã không có sự đồng bộ, thống nhất, nên đã có những lúc Khách hàng phải chịu những thiệt thòi không đáng có.
Để khắc phục và rút kinh nghiệm của nhiều nhà cung cấp đã đánh mất đi hình ảnh của mình đối với Khách hàng. Banh lãnh đạo công ty đưa ra định hướng “Không ngừng phát triển Khách hàng mới và chăm sóc tốt Khách hàng đã giao dịch” với mong muốn đảm bảo mạng lưới Khách hàng mới liên tục phát triển, Khách hàng đã giao dịch là Khách hàng cần đặc biệt quan tâm.
Với định hướng đó, Công ty giải pháp phần mềm NTđã xây dựng quy trình chăm sóc Khách hàng sau bán hàng theo các tiêu chí.
+ Đẩy mạnh quan hệ, nâng cao uy tín đối với Khách hàng mới và Khách hàng đã giao dịch, sử dụng sản phẩm của NT.
+ Thường xuyên liên lạc bảo trì, bảo dưỡng các hệ thống Khách hàng đang sử dụng.
+ Xử lý mọi sự cố khi sản phẩm của Khách hàng đang sử dụng là sản phẩm do NT cung cấp và đảm bảo an toàn dữ liệu của các hệ thống sản phẩm đó.
+ Xử lý mọi sự cố trong khả năng có thể các sản phẩm Khách hàng đang sử dụng do nhà cung cấp khác cung cấp và đảm bảo an toàn dữ liệu của các hệ thống đó.
+ Không ngừng nâng cấp các phiên bản sản phẩm, hệ thống mới theo sự phát triển chung của nền Công nghệ thông tin và theo yêu cầu của Khách hàng.
+ Gặp trực tiếp hoặc qua điện thoại tư vấn miễn phí cho Khách hàng áp dụng các hệ thống sản phẩm mới, công nghệ mới.
Hãy liên lạc với chúng tôi, ban sẽ được tư vấn và hoàn thiện hệ thống theo ý muốn của mình.
